L’avis pour piloter l’expérience client

avis verifié 2

L’avis client évolue au gré des nouvelles habitudes de consommation.

Vecteur d’acquisition pour les marchands, gage de fiabilité pour les consommateurs, l’avis est devenu l’un des piliers de la relation entre marchand et client. Voir l'article sur LSA.

 

 

Actualités en Mercatique

L'expérience client

Les distributeurs manquent de moyens pour améliorer l'expérience client 85% des acteurs de la grande distribution dans le monde ne disposent pas des capacités, des technologies et de l'expertise requises pour monétiser leurs données

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