Catégorie : Gestion de la relation client

E o l e . c o m

Editeur : 3.NET SYSTEM
1 rue Rossini
26000 VALENCE
Tél : 04 75 56 89 34

Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Adresse (URL) :

http://www.grc-eole.com/index.htm

Fonctionnalités : (voir nouveautés logiciel EOLE 2005 en bas de page)

Planifier
" Le premier besoin était de pouvoir partager un planning."
" Nous voulions une page qui nous permettent de voir les tâches à effectuer dans le temps."

Organiser
" Nous voulions un logiciel de GRC qui se mette en adéquation avec nos logiciels de gestion comptable et commercial, nous souhaitions aussi qu'il s'adapte à notre entreprise."

Partager
" Avec l'accroissement de l'entreprise, les besoins en partage d'information ne cessent d'accroître."

Communiquer
" Le besoin était de trouver un outil permettant à la fois en interne le partage de l'information et en externe le marketing direct."

Archiver
" Nous voulions garder une trace de toutes les relations, archiver des lettres, des offres, des devis... que nous avons avec nos clients."

Gérer
" Nous recherchions une solution de gestion de contacts, de gestion de l'agenda et d'échange d'informations clients."
" Nous attendions un outil permettant de gérer les contacts commerciaux et notre force de vente."
" Nous n'avons pas de force de vente mais il nous fallait un logiciel qui gère les tournées et le planning de nos techniciens et réparateurs."

Personnaliser
" Nous voulions composer notre logiciel seulement avec les fonctions, les modules qui nous étaient nécessaire"

Coût : non communiqué 

Démonstration : à Télécharger  sur le site du CRM  

Points faibles

Points forts

Important : ce produit a été testé en situation par des collègues et nous vous proposons de prendre connaissance du compte-rendu d’expérimentation réalisé par des collègues de BTS Force de vente (à télécharger) pour l'E.I.P.A.T. de l'académie de Grenoble (Responsables MM Garcia et Idelovici IA-IPR)

La jeunesse du produit et les problèmes de sécurité des accès

Produit bien adapté à nos besoins et fruit d’une collaboration avec l’Education Nationale et notamment l’E.I.P.A.T. de Grenoble.

La société éditrice du logiciel est disposée à apporter les modifications nécessaires pour l’adapter (cf. gestion de projet).

Produit adapté aux PME PMI