http://crcm-tl.fr/index.php/telecharger-documents/ressources-mercatique/ressources-pedagogiques-mercatique/bts-muc/bts-muc-renovation-2015/renovation-2014/bts-muc-ressources-pedagogiques-renovation-2015-acrc/competence-c-42/c42-qualite-service?format=html Wed, 11 May 2016 08:07:30 +0000 fr-FR hourly 1 http://crcm-tl.fr/index.php/telecharger-documents/ressources-mercatique/ressources-pedagogiques-mercatique/bts-muc/bts-muc-renovation-2015/renovation-2014/bts-muc-ressources-pedagogiques-renovation-2015-acrc/competence-c-42/c42-qualite-service/3176--260?format=html Développer la compétence C42 en UC idées d'activités http://crcm-tl.fr/index.php/telecharger-documents/ressources-mercatique/ressources-pedagogiques-mercatique/bts-muc/bts-muc-renovation-2015/renovation-2014/bts-muc-ressources-pedagogiques-renovation-2015-acrc/competence-c-42/c42-qualite-service/3176--260?format=html sebastien.dufosse@ac-nancy-metz.fr (Administrator) C42-la qualité de service Wed, 11 May 2016 08:07:30 +0000 http://crcm-tl.fr/index.php/telecharger-documents/ressources-mercatique/ressources-pedagogiques-mercatique/bts-muc/bts-muc-renovation-2015/renovation-2014/bts-muc-ressources-pedagogiques-renovation-2015-acrc/competence-c-42/c42-qualite-service/3175--259?format=html Decryptage de la compétence C42 -Assurer la qualité de service http://crcm-tl.fr/index.php/telecharger-documents/ressources-mercatique/ressources-pedagogiques-mercatique/bts-muc/bts-muc-renovation-2015/renovation-2014/bts-muc-ressources-pedagogiques-renovation-2015-acrc/competence-c-42/c42-qualite-service/3175--259?format=html sebastien.dufosse@ac-nancy-metz.fr (Administrator) C42-la qualité de service Wed, 11 May 2016 08:06:31 +0000 http://crcm-tl.fr/index.php/telecharger-documents/ressources-mercatique/ressources-pedagogiques-mercatique/bts-muc/bts-muc-renovation-2015/renovation-2014/bts-muc-ressources-pedagogiques-renovation-2015-acrc/competence-c-42/c42-qualite-service/3170-c42-les-attributs-de-la-satisfaction-vers-la-matrice-importance-performance?format=html C42 Les Attributs de la satisfaction vers la matrice importance performance http://crcm-tl.fr/index.php/telecharger-documents/ressources-mercatique/ressources-pedagogiques-mercatique/bts-muc/bts-muc-renovation-2015/renovation-2014/bts-muc-ressources-pedagogiques-renovation-2015-acrc/competence-c-42/c42-qualite-service/3170-c42-les-attributs-de-la-satisfaction-vers-la-matrice-importance-performance?format=html sebastien.dufosse@ac-nancy-metz.fr (Administrator) C42-la qualité de service Wed, 11 May 2016 07:56:50 +0000 http://crcm-tl.fr/index.php/telecharger-documents/ressources-mercatique/ressources-pedagogiques-mercatique/bts-muc/bts-muc-renovation-2015/renovation-2014/bts-muc-ressources-pedagogiques-renovation-2015-acrc/competence-c-42/c42-qualite-service/2063-c-42-exemple-de-fiche-etudiant-sur-les-competences-qualite-de-service?format=html C 42 Exemple de fiche etudiant sur les competences qualite de service http://crcm-tl.fr/index.php/telecharger-documents/ressources-mercatique/ressources-pedagogiques-mercatique/bts-muc/bts-muc-renovation-2015/renovation-2014/bts-muc-ressources-pedagogiques-renovation-2015-acrc/competence-c-42/c42-qualite-service/2063-c-42-exemple-de-fiche-etudiant-sur-les-competences-qualite-de-service?format=html sebastien.dufosse@ac-nancy-metz.fr (Administrator) C42-la qualité de service Mon, 15 Sep 2014 14:55:14 +0000 http://crcm-tl.fr/index.php/telecharger-documents/ressources-mercatique/ressources-pedagogiques-mercatique/bts-muc/bts-muc-renovation-2015/renovation-2014/bts-muc-ressources-pedagogiques-renovation-2015-acrc/competence-c-42/c42-qualite-service/2061-c-42-assurer-la-qualite-de-service-a-la-clientele?format=html C 42 Assurer la qualite de service a la clientele http://crcm-tl.fr/index.php/telecharger-documents/ressources-mercatique/ressources-pedagogiques-mercatique/bts-muc/bts-muc-renovation-2015/renovation-2014/bts-muc-ressources-pedagogiques-renovation-2015-acrc/competence-c-42/c42-qualite-service/2061-c-42-assurer-la-qualite-de-service-a-la-clientele?format=html sebastien.dufosse@ac-nancy-metz.fr (Administrator) C42-la qualité de service Mon, 15 Sep 2014 14:52:08 +0000