Une ressource pédagogique présentée au séminaire national des 17 & 18 janvier 2013. Classe de Terminale STMG Mercatique.

Auteurs : Miriam Benac ; Corinne Pasco ; Didier Chauvois

Fidéliser ou conquérir ? L'entreprise doit-elle choisir ?

Nous vous proposons ici de découvrir l'ensemble des ressources utilisables. Une carte perceptuelle permet de situer la progression de l'étude, sa structure, et les nombreuses ressources afférentes à chaque partie.

Cette carte perceptuelle a été réalisée avec MindView. Si vous ne disposez pas de ce logiciel, vous pouvez télécharger la visionneuse gratuitement à cette adresse :

http://www.matchware.com/fr/products/mindview/mindview_viewer.htm

Une fois installée la visionneuse, télécharger les 2 archives (qui contiennent l'ensemble des ressources (85 M° !), décompresser l'ensemble. Placer le fichier qui contient la carte perceptuelle dans le même dossier. C'est très important pour pouvoir exploiter l'interactivité et l'accès aux ressources de la carte.

Autre possibilité qui permet une navigation aisée dans les ressources : le fichier Word document :"Fidéliser ou conquérir ?" (166 KB)